Política de Envio, Devolução e Troca

ENVIO

Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e a disponibilidade do produto em estoque, o prazo de postagem pode ser de até 3 dias úteis caso haja feriado sábado.
A entrega nas principais capitais pode ser de até 7 dias úteis após a confirmação de postagem podendo variar de acordo com o endereço informado para entrega.
No caso de pagamento por boleto bancário, este prazo de confirmação de pagamento pode levar de 3 a 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e postado em até 3 dias úteis e entregue conforme prazo informado através de e-mail de acordo com o CEP de destino.
Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

DEVOLUÇÃO

Produto com defeito de fabricação:

Até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Frete por conta do nosso atelier quando constatado o defeito. Caso contrário, o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete.
As trocas só serão feitas com contato prévio por e-mail.

Desistência:

O cliente pode desistir da compra e devolver o produto no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto. - Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos devolvidos deverão estar intactos e sem sinais de uso. Acompanhados de tag e etiqueta com data.

PROCEDIMENTO

Todas as solicitações devem ser oficializadas através do e-mail: [email protected]. Será necessário informar:

- Número do pedido
- CPF e Nome do comprador
- Motivo da troca

Obs.: Quando o pedido for devolvido pelos Correios por erro no endereço de destino, pelo destinatário ser desconhecido no local de entrega ou pela não retirada do pedido em agência própria dos Correios, quando a região não abrange entrega domiciliar, realizaremos o reenvio mediante pagamento de novo frete. Nós entraremos em contato por e-mail para informar sobre a devolução, valores e opções de frete para sua região. É possível cancelar o pedido após devolução dos Correios, no entanto, o valor pago pelo frete de envio será descontado do valor total do pedido no momento do estorno. O desconto do valor pago pelo frete ocorrerá mesmo se a(o) cliente participou de períodos promocionais de frete grátis ou com qualquer outro desconto vigente no momento da compra. A devolução do valor será realizada dentro do prazo de até 10 dias após o encaminhamento dos dados bancários solicitados por e-mail.

Outras informações

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Aruanas Acessórios se reserva ao direito de oferecer ao cliente um produto similar de mesmo valor, ou um vale-compra, ou a devolução do dinheiro. Fica a critério do cliente qual opção escolher.